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Les services Claro et NET sont hors ligne ce lundi (27)
Les clients de Claro/NET signalent des difficultés d'accès aux services de l'entreprise ce lundi (27). Les utilisateurs affirment que les services de téléphonie, d'applications, de haut débit virtuel et de télévision de l'opérateur sont hors ligne depuis hier (26).
Selon DownDetector, le pic de plaintes s'est produit vers 11h et l'instabilité touche principalement Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Recife, Belo Horizonte et Brasilia. Les clients de l'entreprise rapportent sur le site Web que, selon Clear, l'on s'attend à ce que les services reprennent normalement leurs activités ce lundi, après 16 heures.
D'autres utilisateurs affirment que le retour était prévu pour ce matin. « Je surveille ce problème avec Clear et ils m'ont dit qu'à 6 heures du matin, ce serait réglé. J'ai appelé maintenant à 6h15 et on m'a dit de rappeler dans 24 heures !!! Ceci est absurde! J'en prends d'énormes pertes", a déclaré un client.
Apparemment, les systèmes de l'entreprise connaissent une instabilité générale. Dans un communiqué, Clear précise qu'"il s'est engagé et que les équipes techniques travaillent pour que les services impactés par l'instabilité soient entièrement rétablis dans les meilleurs délais".
ami... Je travaille chez Claronet et malheureusement nous sommes réels avec un problème GENERAL, même les magasins physiques sont arrêtés, nous restons avec Dieu aujourd'hui
– bianca (@biancaralhuda) 27 décembre 2021
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